Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Unten finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Melbourne Gallery, unseren Produkten, dem Versand und den Richtlinien.

1. Bestellung & Zahlungen

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Die Bestellung ist einfach! Durchsuchen Sie einfach unsere Kollektion, wählen Sie Ihre bevorzugte Größe und Farbe aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb." Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse und folgen Sie den Zahlungsschritten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über:

  • Kredit- & Debitkarten (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro)

  • Afterpay

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf möglich. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte support@melbourne-gallery.com sofort.

2. Versand & Lieferung

Wohin versenden Sie?
Wir versenden nach Australien, nicht in andere Länder. 

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:

  • Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Versandzeit: Im Durchschnitt 8–12 Werktage

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Wir halten Sie auch während des Versands auf dem Laufenden, also überprüfen Sie bitte Ihr Postfach.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an – kein Mindestbestellwert erforderlich.

3. Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in ihrer Originalverpackung sein.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@melbourne-gallery.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team wird Sie durch den Prozess führen.

Wer bezahlt die Rücksendekosten?
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeiten. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

4. Größen & Produkte

Wie weiß ich, welche Größe ich wählen soll?
Jede Produktseite enthält einen Größenleitfaden, um Ihnen zu helfen, die perfekte Passform zu finden. Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Sind Ihre Produkte größengetreu?
Die meisten unserer Artikel fallen der Größe entsprechend aus, aber wir empfehlen, die Größentabelle für genaue Maße zu überprüfen.

Was ist, wenn der Artikel, den ich möchte, nicht auf Lager ist?
Wir lagern regelmäßig unsere beliebtesten Artikel nach! Melden Sie sich für Benachrichtigungen über Nachbestellungen auf der Produktseite an, um informiert zu werden, wenn ein Artikel wieder verfügbar ist.

5. Weitere Fragen

Bieten Sie Rabatte oder Aktionen an?
Ja! Abonnieren Sie unseren Newsletter, um exklusive Angebote und frühzeitigen Zugang zu neuen Kollektionen zu erhalten. Sie können auch unsere Verkäufe & Aktionen Seite für die neuesten Angebote überprüfen.

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können unser Support-Team per E-Mail unter support@melbourne-gallery.comerreichen. Wir streben an, innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag) zu antworten.

Haben Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht gefunden?
Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren:
E-Mail: support@melbourne-gallery.com